I oktober 2001 inviterede vi for første gang vores brugere til at deltage i en brugerundersøgelse. Det var helt frivilligt om man ville besvare disse spørgsmål eller ej og 107 personer valgte at deltage i undersøgelsen
ask4medias brugere var dengang som nu, bredt sammensat af personer fra grafiske produktionsvirksomheder, reklamebureauer, forlag, ikke-grafiske erhvervsvirksomheder, faglige organisationer og offentlige virksomheder. Det var derfor oplagt at undersøge hvilke holdninger og meninger de professionelle tryksagskøbere og sælgere i disse virksomheder havde om forskellige emner, med relation til tryksager, annoncer og andre medier.
Undersøgelsens overordnede resultater viste at tryksagskøberne anvendte internettet intensivt i samarbejdet med grafiske leverandører. Noget der ikke kommer bag på nogen i dag, men i 2001 var det endnu ikke blevet dokumenteret.
Det viste sig endvidere at nettet primært blev brugt FØR tryksagsjobbet skulle placeres, f.eks. i de situationer, hvor man søgte efter nye potentielle leverandører eller i forbindelse med priskontroltilbud af de nuværende leverandører. Det var ligeledes EFTER at tryksagsjobbet er placeret f.eks. når der skulle udveksles orginalmateriale.
Til gengæld blev internettet stort set ikke brugt til at placere tryksagsjobbet hos en leverandør. Det peger på at der på dette tidspunkt endnu ikke fandtes tilstrækkeligt sofistikerede auktionssystemer til formålet og/eller at det var meget følsomt, HVOR tryksagsjobbet skulle placeres.
Igen med henvisning til at undersøgelsen blev foretaget i 2001, er det vigtigt at huske på at markedsføringsteoretikere gennem flere år havde skabt et indtryk af, at udviklingen var på vej mod et såkaldt udvidet digitalt partnersamarbejde mellem tryksagskøbere og trykkeri. Her skulle tryksagskøberen kunne få status på sine egen ordre, gå ind i materialearkiver, administrative data osv.
Undersøgelsen punkterede denne opfattelse, idet ingen blandt undersøgelsens deltagere havde angivet at de benyttede internettet til dette. Hvorvidt det skyldtes at leverandørerne endnu ikke tilbød disse ydelser, eller at tryksagskøberne ikke efterspurgte dem, gav undersøgelsen ikke svar på.
Undersøgelsens væsentligste delkonlussioner (husk at dette er 2001-tal)
55% af deltagerne udvekslede grafisk orginalmaterialer via internettet.
45% af deltagerne benyttede on-line tjenester/auktioner til at teste priserne hos deres nuværende leverandører.
Knap 30% anvendte internettet når de skulle finde nye leverandører og ca. 25% anvendte on-line tjenester/auktioner til at indhente tilbud fra potentielle leverandører.
Kun 5% lagde konkrete ordrer i udbud på on-linetjenester/aktioner.
Leverandørnes websites blev brugt af 30% til at få gode faglige råd, men ingen anvendte dem til at følge status på deres tryksagsproduktioner.
Der er sket meget siden 2001, men en tendens har været tydelig gennem alle årene: Tryksagshandel er kompliceret – for kompliceret til at man uden videre kan udbyde eller sælge tryksager over nettet på bedste postordre-facon. Der kræves meget mere – og årene derefter har da også vist at diverse håbefulde online brokertjenester har måttet dreje nøglen om i takt med at pengekassen løb tom og investorerne udeblev.
Til gengæld er det mere reglen end undtagelsen i dag at internettet bruges til at kontakte leverandørerne direkte – eller som minimum at blive klar over deres eksistens via søgemaskiner og online annoncering.
